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现将公司2019年3月份质量和售后服务方面的情况通报如下：

一、质量方面的情况

1. 武塔公司

建议技术中心加强审图检查，完善零部件图检查制度；铁塔分公司加大试组装力度、加工自检力度；镀锌分公司加强生产过程检查和处理产品外观的力度，并加强抽包装的检查力度。

2.电气成套公司：

建议对车间员工进行技能培训并考核，提高车间装配员工责任心以及对图纸的识图能力，加大对设计质量的考核。

3.汉源公司本月完成3个电力工程改造项目和2个电力检修项目，现场有专人负责技术指导和验收检查，发现问题当时就地整改，在最后的验收时一次通过。

4.汉镇公司3月份外购元器件4791件，合格率为100%。

二、     售后服务方面的情况

1.武塔公司本月进行售后服务有6个工程项目，其中省内工程2个，省外工程3个，国外工程1个，由于立塔时间以及停电时间的影响，未完结，共发生售后费用58400元。主要问题还是塔材掉孔、错孔、塔材掉切角、塔材变型、螺栓腐蚀等。现场服务基本能够得到业主和施工方的认可，在反馈现场缺陷后，服务人员能够及时到现场解决。

2.电气成套公司3月共发生售后12次（9个项目），正常售后10次，质量问题售后2次，共发生售后费用4623元，质量问题售后情况如下：

①.山西长治箱变中现场差挂锁和绝缘垫，高压带电显示器不亮。

事故原因：前期客户未要求配备挂锁和绝缘垫，带电显示器二次线在运输过程或现场吊装过程中脱落。

处理结果：现场购买绝缘垫及挂锁并按客户要求安装，紧固松动二次线，并对相关责任人处以100元罚款。

改进措施：加强项目前期与客户在细节方面的沟通，避免此类问题再次发生。

②.坝河口变电站增容改造项目中侧孔开孔方向及尺寸不正确。

事故原因：前期现场无法停电导致我方工程师无法测量别人柜子开孔尺寸。

处理结果：现场使用长螺杆进行并柜，尽量减小柜间缝隙。

改进措施：增容改造工程应尽量让客户方提供老柜子图纸。

安全质量环保部    

 2019.4.3.