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现将公司2018年11月份质量和售后服务方面的情况通报如下：

一、质量方面的情况

1. 武塔公司

建议技术中心加强审图检查，完善零部件图检查制度；铁塔分公司加大试组装力度、加工自检力度；镀锌分公司加强生产过程检查和处理产品外观的力度。

2.电气成套公司：

建议加强车间员工技能培训，提高车间装配员工责任心，加大考核力度。

3.汉源公司本月完成6个电力运维服务、检修项目，1个电力工程项目，由于在施工过程中发现问题及时整改，最后的验收时一次通过。

4.汉镇公司本月外购元器件14311件，其中2件不合格，合格率为99.99%。

二、     售后服务方面的情况

1.武塔公司本月进行售后服务有8个工程项目，其中省内工程2个，省外工程4个，国外工程2个，只有咸宁工程和张北工程完结，其它的由于立塔时间以及停电时间的影响，未完结，本月共发生售后费用82650元。主要问题还是塔材掉孔、错孔、塔材掉切角、塔材变型等。现场服务基本能够得到业主和施工方的认可，在反馈现场缺陷后，服务人员能够及时到现场解决。

2.电气成套公司本月共发生售后18个项目，正常售后17个，质量问题售后1个，共发生售后费用7493元，其中因产品质量问题而发生售后费用为801元，质量问题售后情况如下：

恩施广成大厦项目：设备运行时零过渡晶闸管出现 A 相击穿现象。

事故原因：现场存在较大的谐波电流，谐波电流导致晶闸管开关出现击穿现象。

处理结果：元器件厂家到现场测量谐波电压、电流，更换元器件，建议用户考虑增补消除谐波设备。

安全质量环保部

2018年12月6日