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现将公司2018年10月份质量和售后服务方面的情况通报如下：

一、质量方面的情况

1. 武塔公司

建议技术中心加强审图检查，完善零部件图检查制度；铁塔分公司加大试组装力度、加工自检力度；镀锌分公司加强生产过程检查和处理产品外观的力度。

2.电气成套公司：

建议加强过程控制，加强管理将自检、互检制度落实到位。

3.汉源公司本月完成6个电力运维服务、检修项目，3个电力工程项目，由于在施工过程中发现问题及时整改，最后的验收时一次通过。

4.汉镇公司本月外购元器件3105件，其中3件不合格，合格率为99.90%。

二、     售后服务方面的情况

1.武塔公司本月进行售后服务有9个工程项目，其中省内工程2个，省外工程7个，由于立塔时间以及停电时间的影响，未完结，本月共发生售后费用75200元。主要问题还是塔材掉孔、错孔、塔材掉切角、塔材变型等。现场服务基本能够得到业主和施工方的认可，在反馈现场缺陷后，服务人员能够及时到现场解决。

2.电气成套公司本月共发生售后13个项目，正常售后11个，质量问题售后2个，共发生售后费用4122元，其中因产品质量问题而发生售后费用为2373元，质量问题售后情况如下：

a、贵阳观府壹号三四组团公共部分10KV配电站项目：设备运行时计量PT烧毁。

事故原因：生产接线原因导致长时间运行时计量PT烧毁。

处理结果：现场整改，排查线路故障，更换受损元件，对两位二次接线人员各处以150元罚款。

改进措施：加强工人技能的培养，提升职工的质量意识和责任心。

b、昌南花园项目：高压柜所有开关状态无显示。

事故原因：设计时采用PT供电的方案有缺陷，开关状态显示面板质量也有问题。

处理结果：现场整改，更换受损元件，对设计人员处以300元罚款。

改进措施：在确定设计方案时应考虑细致，并加强设计图纸审核。

安全质量环保部

2018年11月5日